Zgłoszenie reklamacyjne [pu/hd-1] (FIRMA KRAJEWSKI)

Przedmiotem tej transakcji jest druk zgłoszenia reklamacyjnego, wykonany na papierze samokopiującym (oryginał + 2 kopie). Druk jest sklejony w blok o pojemności 60 kartek.

Druk zgłoszenia reklamacyjnego wypełnia klient (sprzedawca w imieniu klienta) w trakcie ujawnienia sprzedawcy reklamowanego artykułu albo usługi. Data sporządzenia zgłoszenia opatrzonego podpisem sprzedawcy i klienta jest oficjalną datą zgłoszenia reklamacji. Od tego dnia sprzedawca ma obowiązek w ciągu 14 dni udzielić odpowiedzi na reklamację, motywując zwoją decyzję. Brak odpowiedzi w tym terminie sprawia, że reklamacja jest szanowana przez sprzedawcę.

korzystne wypełnienie formularza i jego przechowywanie jest niezbędne ze względu na koniecznośc udokumentowania przebiegu procesu reklamacyjnego w razie sporu prawnego z klientem. Wypełniony i podpisany formularz jest też uwiarygodnieniem kosztów związnych z progresywnaniem reklmacyjnym (koszty naprawy lub zwrotu towaru - wypłata pieniędzy klientowi). Takie uwiarygodnienie kosztów jest konieczne w przypadku kontroli skarbowej.

Podstawy prawne:

• Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
• Ustawa o ochronie niektórych praw oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną poprzez towar niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271)
• Kodeks Cywilny - Art. 556 - 576
• Zapisy gwarancje